გარანტია

კანონისმიერი უფლებები

შენთვის გადმოცემული საკეტი უნდა შეესაბამებოდეს ხელშეკრულებას, აღწერას და შეთანხმებულ დანიშნულებას. ახალ საქონელზე, თუ ნაკლი გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში გამოვლინდა, მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონის მე-17, მე-18 და მე-19 მუხლებით გათვალისწინებული უფლებებით სარგებლობა შესაძლებელია შესაბამისი წინაპირობებით. ეს კანონისმიერი დაცვაა და არა საკეტოს მიერ ყველა დაზიანებაზე გაცემული ორწლიანი კომერციული დაპირება.

თუ ნაკლი მიღებიდან 6 თვეში აღმოაჩინე, საწინააღმდეგოს დამტკიცებამდე ითვლება, რომ ის მიწოდებისას არსებობდა, თუ ამას ნივთისა და ნაკლის ბუნება უშვებს. ამ პერიოდში მტკიცების ტვირთი მოვაჭრეს ეკისრება. 6 თვის შემდეგ მიწოდებისას ნაკლის არსებობის მტკიცების ტვირთი მომხმარებელს ეკისრება. მეორეულ საქონელზე კანონი განსხვავებულ წესს ადგენს; ახალი ნივთის წესის გამოყენება მეორეული საქონლისთვის ავტომატური არ არის.

შეკეთება, შეცვლა და სხვა გამოსავალი

პირველი რიგის უფლებებია ნაკლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან საქონლის შეცვლა. არჩეული გამოსავალი შეიძლება გამოირიცხოს, თუ ის შეუძლებელია ან არათანაზომიერად დიდ ხარჯს მოითხოვს. შეკეთება ან შეცვლა უნდა შესრულდეს გონივრულ ვადაში და მნიშვნელოვანი შეფერხების გარეშე. ნივთის დანიშნულება და კონკრეტული პრობლემა ამ შეფასებაში მნიშვნელოვანია.

უსასყიდლო გამოსწორების აუცილებელ ხარჯებს, მათ შორის გაგზავნის, სამუშაოსა და მასალების ხარჯს, მოვაჭრე ფარავს. თუ გამოსწორება შეუძლებელია, გონივრულ ვადაში არ შესრულდა და შესრულებისადმი ინტერესი დაკარგე, ან მნიშვნელოვან შეფერხებას იწვევს, კანონით დადგენილ შემთხვევაში შეგიძლია მოითხოვო ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა. უმნიშვნელო ნაკლი გასვლის საფუძველი არ არის.

მონტაჟთან დაკავშირებული ნაკლი

თუ მონტაჟი ხელშეკრულების ნაწილია და ის მოვაჭრემ ან მისი პასუხისმგებლობით მოქმედმა პირმა არასწორად შეასრულა, ამით წარმოქმნილი ნაკლი საქონლის შეუსაბამობას უთანაბრდება. იგივე წესი ვრცელდება შენ მიერ დასამონტაჟებელ ნივთზე, როცა არასწორი მონტაჟის მიზეზი თანდართული ინსტრუქციის ნაკლოვანებაა. ამიტომ მონტაჟის ფაქტი თავისთავად კანონით დაცული მოთხოვნის უარყოფის საფუძველი არ არის.

ნორმალური ცვეთა ან შენ მიერ გამოწვეული დაზიანება ავტომატურად არ ნიშნავს მიწოდებისას არსებულ ნაკლს. გამოყენების, კვების, ტენიანობისა და კართან შესაბამისობის საკითხი ფასდება კონკრეტული მოდელის ინსტრუქციისა და დაზიანების მიზეზის მიხედვით. დაუდასტურებელი ზოგადი გამონაკლისით კანონით დაცული მოთხოვნა არ იზღუდება.

კომერციული გარანტია

საკეტებზე მოქმედებს ორწლიანი კომერციული გარანტია. ის არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ უფლებებს.

კომერციული გარანტია დამატებითი ვალდებულებაა, რომელსაც იძლევა კონკრეტული გარანტი. ის უნდა განასხვავო მოვაჭრის კანონით განსაზღვრული პასუხისმგებლობისგან და მწარმოებლის ან მომწოდებლის საკუთარ პირობებთან არ გააიგივო.

კომერციული გარანტიის პირობებში უნდა იყოს დასახელებული გარანტი და მისამართი, ხანგრძლივობა, მოქმედების ტერიტორია, მოთხოვნის წარდგენისა და გასაჩივრების წესი. შენ შეგიძლია მოითხოვო გარანტიის წერილობით ან სხვა მისაღები ფორმით მიღება. რეკლამაში გაცემული საგარანტიო დაპირებაც შესასრულებელია. კომერციული გარანტია ვერ შეამცირებს შენს კანონისმიერ უფლებებს.

მოთხოვნის მომზადება

მოთხოვნაში აღწერე საკეტის მოდელი, პრობლემა, მისი აღმოჩენის დრო და შეძენის დასადგენი ინფორმაცია. შეინახე შეკვეთის დასტური ან შეძენის სხვა მტკიცებულება. თუ პრობლემა ფოტოთი ან ვიდეოთი ჩანს, მასალა გააზიარე მხოლოდ საჭირო მოცულობით. ნუ გამოაგზავნი მოქმედ წვდომის კოდებს, მექანიკური გასაღების დასაკოპირებელ ახლო ფოტოს, ანგარიშის პაროლს ან ბიომეტრიულ მონაცემებს.

ნივთის მიღებისას დაზიანება შეძლებისდაგვარად სწრაფად აღწერე. შეტყობინების დაგვიანება თავისთავად არ აქცევს კანონით დადგენილ პასუხისმგებლობას 48 საათიან გარანტიად. ნივთის შემოწმებამ არ უნდა შეცვალოს კანონით დადგენილი მტკიცების ტვირთი ან უსასყიდლო შეკეთებისა და შეცვლის უფლება.

თუ განმეორებითი გამოყენება დამატებით დაზიანებას ან უსაფრთხოების პრობლემას იწვევს, შეწყვიტე გამოყენება და იმოქმედე კონკრეტული მოდელის ინსტრუქციით. თვითნებური დაშლით ნუ შექმნი ახალ დაზიანებას. ამ რჩევას ავტომატური უარი ან დამატებითი საგარანტიო გამონაკლისი არ ახლავს.

საჩივარი

მოთხოვნის შეფასებისას ერთმანეთისგან უნდა გაიმიჯნოს ნაკლის არსებობა, მისი მიზეზი, კანონისმიერი გამოსავალი და, არსებობის შემთხვევაში, დამატებითი კომერციული გარანტია. შეგიძლია გაასაჩივრო უარი კანონით დადგენილი წესით; ეს პირობები არ გამორიცხავს სააგენტოსთვის მისი კომპეტენციის ფარგლებში ან სასამართლოსთვის მიმართვას.